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婚纱摄影店付了拍婚纱照、个人写真的定金，或是拍了照片还未拿到手，等到约定时间却发现婚纱摄影店关了门，而定金却迟迟无法退还。近日，陆续有读者致电晨报热线，称她们在梅龙镇广场乔安婚纱摄影店遇到了这样的问题。
家住闵行的侯小姐想拍一套个人写真。经过朋友介绍，她最终选定了位于梅龙镇广场6楼的乔安婚纱摄影店摄影。9月24日，侯小姐来到该婚纱摄影店，选择了1888元的套系。考虑到自己的时间安排，双方约定，10月1日上午10点，侯小姐可以到摄影店进行拍摄。在对方的要求下，侯小姐预付了1000元定金，余款则在拍摄当天付清。
10月1日上午8点左右，准备完毕的侯小姐刚打算去梅龙镇广场拍照，手机突然响了起来。她接起来一听，是一名自称姓杨的人在电话中告诉她，自己是乔安婚纱摄影店的老板，但由于和场地出租方梅龙镇广场存在纠纷，婚纱摄影店已经关门停业了，因此无法继续为她拍摄个人写真，已经支付的1000元定金将在10月8日退还。侯小姐随即追问为何不能当天退还，杨先生表示假期无法在银行办理业务，因此暂时无法退还这笔定金。他告诉样杨小姐：“到时候我们会把钱退到梅龙镇广场的客户服务部，你只要去那里领钱就可以了。”随即，杨先生便挂断了电话。
侯小姐在与梅龙镇广场客户服务部取得联系后，证实了乔安婚纱摄影店确实因为某些原因关门停业。在工作人员要求下，侯小姐在客户服务部进行了
登记，但对于何时能够退款，客户服务部工作人员表示无法肯定，必须等杨先生将钱交到客服部才能通知领款，进行过登记的顾客人数并不少，金额也从200元至几千元不等。侯小姐之后又与杨先生联系过多次，但电话要么打不通，要么便是无人接听。
梅龙镇广场客服部徐小姐向记者介绍，由于乔安婚纱摄影店关门停业，因此有不少预付了定金或是拍过照片但未取走的顾客致电客服部询问。梅龙镇广场目前主要采取就近处理的方法，由杨先生不定时地通过会计把钱或者照片送到客服部，随后再由客服部按照登记的先后顺序，通知顾客前来领取退款。梅龙镇广场市场营销部有关人员表示，乔安婚纱摄影店在梅龙镇广场开了8年多，之所以突然关门停业，是因为乔安婚纱摄影店拖欠房租，且自身经营存在问题，因此才按照合同规定收回了店铺。
此后，记者多次拨打这位杨先生的手机，但该手机始终处于关机状态，其位于大华新村的另一营业点电话也一直无人接听。梅龙镇广场工作人员表示，对于顾客被拖欠的照片和钱款，他们也正在联系店方的负责人，以妥善处理此事。
